WAS DICH ERWARTET
Betreuung des Kundenclubs:
- Telefonische und schriftliche Beratung von Clubmitgliedern und Reisebüros
- Betreuung der umfangreichen und wachsenden Anzahl Clubmitglieder
- Koordination des internen und externen Informationsflusses insbesondere zwischen Land und Schiff
- Weiterentwicklung und Optimierung sowie Verkaufsförderung der Clubangebote
- Schnittstelle zu den Marketing-Fachabteilungen – inhaltliche Betreuung der Marketing-Aktivitäten des Clubs (insb. Mailing, CLUBZEIT, Geschäftsausstattung, Give-Aways etc.)
- Bearbeitung und Konzeptionierung von „Specials“ zur Steuerung und Optimierung der Auslastung
- Reklamationsmanagement
Clubevents- und Veranstaltungen:
- Entwicklung, Ausschreibung und Durchführung von Clubveranstaltungen und Clubreisen
- Kontrolle, Überwachung und Kalkulationen der relevanten kaufmännischen Kenngrößen sowie Budgetkontrolle
- Verhandlungen mit und Betreuung von Veranstaltungspartnern
WONACH WIR SUCHEN
- Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik und/ oder Studium mit Schwerpunkt Touristik mehrjährige Erfahrung im Aufgabenfeld Kundenbetreuung und/oder Veranstaltungsplanung
- Marketingerfahrungen von Vorteil
- Organisationstalent und souveränes, selbstbewusstes sowie verbindliches Auftreten
- Vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvollen Kunden sowie Affinität zu Produkten im Luxusbereich
- Sichere kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
- Verhandlungsgeschick mit diplomatischem Durchsetzungsvermögen
- Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
- Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Flexibilität und Engagement entsprechend der betrieblichen Erfordernisse
- Flexible Erreichbarkeit bei besonderen Gegebenheiten (Härtefall)
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit den gängigen Buchungsprogrammen sind für diese Stelle vorteilhaft
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine spantgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- voiio als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hrtuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.
